Serviços · Inteligência de Mercado e Decisões
Customer Insight Sprint
Identificar pontos de ruptura, motivos de compra/abandono e ações de retenção.
Problema que resolvemos
A empresa perde clientes ou cresce menos, mas não sabe por quê.
Segmentos, jornada, entrevistas/pesquisa, pontos de ruptura e plano de ações. Jornadas por segmento/canal, pesquisa robusta, prioridades de experiência e business case.
Para quem é
PMEs, varejo, serviços, B2B e corporações
Tempo estimado
4–6 semanas (PME e startups) · 8–16 semanas (corporativo)
Formato de contratação
Plano 90 Dias
O que fazemos
- Segmentos
- Jornada
- Entrevistas/pesquisa
- Pontos de ruptura e plano de ações
Como medimos o resultado
- Conversão
- Retenção
- Reclamações
- Churn
- Satisfação
- Ações implementadas
Capacidades envolvidas
- Comportamento do Consumidor
- Excelência Comercial
- Análise Competitiva
Onde a inteligência artificial entra
Análise de textos, escuta, segmentação e síntese de jornadas.
Premissas e limites de escopo: Amostra, consentimento e privacidade devem ser adequados ao método.
Conte o seu contexto e desenhamos o escopo certo para a sua empresa.
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